A Black Friday acontece no dia 27 de novembro e promete movimentar o comércio com ofertas em lojas físicas e virtuais. Mas, junto com os descontos, o período também exige atenção dos consumidores. O Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG) alerta para falsas promoções, sites fraudulentos e golpes cada vez mais sofisticados, inclusive com vídeos e áudios criados por inteligência artificial (IA).
Segundo o coordenador do órgão, Marcelo Barbosa, a tecnologia já permite reproduzir imagens, vozes e gestos de pessoas conhecidas para convencer vítimas a fazer transferências ou acessar links maliciosos. “É bom desconfiar de tudo. Se você receber algum vídeo de uma pessoa famosa oferecendo produtos muito mais baratos que a média praticada pelo mercado, não acredite imediatamente. Verifique a informação, peça ajuda e a opinião de outras pessoas, caso esteja inseguro”, orienta.
Para evitar prejuízos, o Procon Assembleia recomenda pesquisar antes de comprar e conferir a segurança das lojas. Veja oito cuidados para aproveitar as ofertas sem cair em armadilhas.
8 cuidados para comprar na Black Friday com segurança
1. Desconfie de preços muito baixos
Ofertas com valores muito abaixo da média do mercado podem ser uma tentativa de atrair vítimas. Antes de fechar a compra, compare o preço anunciado com o de outras lojas. Se tiver dúvidas, entre em contato com o atendimento oficial do estabelecimento para confirmar a promoção.
2. Pesquise o histórico de preços
Nem todo desconto anunciado representa uma economia real. Acompanhe o preço do produto nos dias anteriores à Black Friday e compare as condições de pagamento oferecidas por diferentes lojas. Sites de comparação de preços também podem ajudar, já que alguns apresentam gráficos com a variação dos valores ao longo do tempo.
3. Confira o endereço do site
Páginas falsas podem ser muito parecidas com as lojas oficiais. Para evitar cair no golpe, prefira digitar o endereço da loja diretamente no navegador, em vez de acessar links recebidos por mensagens ou anúncios. Confira também se o site apresenta informações como nome da empresa, CNPJ, endereço físico e canais de atendimento.
4. Evite clicar em links suspeitos
Desconfie de ofertas enviadas por redes sociais, e-mails e aplicativos de mensagens, principalmente quando prometem descontos muito grandes. Se encontrar uma promoção interessante, procure o produto diretamente no site ou aplicativo oficial da loja. Páginas que oferecem apenas pagamento por Pix, boleto ou transferência também merecem atenção redobrada.
5. Fique atento a golpes com inteligência artificial
Vídeos e áudios falsos podem imitar pessoas famosas e até familiares, reproduzindo voz, imagem e gestos para dar credibilidade a uma oferta. Antes de comprar ou transferir dinheiro por causa de uma divulgação, confirme se a informação foi publicada nos canais oficiais da pessoa ou da empresa. Se necessário, peça a opinião de alguém de confiança.
6. Pesquise a reputação da loja
Antes de informar dados pessoais ou fazer o pagamento, procure avaliações sobre a empresa em plataformas como Reclame Aqui, Ebit e Site Confiável. Também vale conferir se o estabelecimento está na lista de sites suspeitos divulgada pelo Procon. Desconfie de lojas sem informações claras sobre a empresa ou que não oferecem meios de contato.
7. Guarde comprovantes e registros da compra
Salve prints da oferta, das condições de pagamento, do pedido e das conversas com o vendedor. Exija a nota fiscal e confira se o produto está disponível em estoque e se o prazo de entrega foi informado. Esses registros podem ajudar caso seja necessário reclamar ou comprovar o que foi combinado.
8. Conheça seus direitos como consumidor
Nas compras feitas pela internet, o consumidor tem direito de desistir da compra em até sete dias, contados a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço. A garantia está prevista no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Mas, e se o produto comprado não for entregue?
Se a empresa não cumprir o prazo de entrega ou informar que não tem o produto em estoque depois de concluir a venda, o consumidor pode escolher entre exigir o cumprimento da oferta, aceitar outro produto equivalente ou cancelar a compra e receber de volta o valor pago.
Em caso de problemas, é possível procurar o Procon da cidade ou registrar uma reclamação na plataforma Consumidor.gov.br, caso a empresa esteja cadastrada no serviço.
