Perder um documento ou objeto na correria do dia a dia pode se tornar uma dor de cabeça. O processo para retirar a segunda via de documentos, por exemplo, demanda tempo e recursos. Embora às vezes pareça improvável, é possível reencontrar os itens que você perdeu. O BHAZ te mostra os principais canais de achados e perdidos em BH.
Documentos achados e perdidos BH
Os Correios têm um serviço que mantém armazenados documentos entregues nas agências, por um período de 60 dias. Quem perdeu um documento, antes de tirar segunda via, deve buscar no site dos Correios ou procurar a Agência Central dos Correios em Belo Horizonte (veja o endereço abaixo).
Tem ainda a opção de fazer uma consulta pela Central de Atendimento dos Correios nos telefones: 3003 0100 (Capitais e Região Metropolitanas), 0800 725 7282 (Demais localidades) ou 0800 725 0898 (Para pessoas com deficiência auditiva).
Para recuperar o documento, o proprietário, além de ser identificado pela foto, deverá fornecer o nome dos pais e apresentar boletim de ocorrência (original e cópia) relativo à perda do documento.
Já se outra pessoa for retirar o item, ela deve apresentar uma autorização por escrito do titular com o boletim de ocorrência. Pais ou responsáveis devem levar a carteira de identidade para retirar o documento de menores de 18 anos.
Após comprovar a identidade, a pessoa deve pagar uma tarifa para retirar o documento. Em 2023, o valor da taxa é de R$ 6,95.
Os Correios ficam com os documentos por 60 dias, que é o “prazo de guarda”. Depois desse período, os papéis são devolvidos aos órgãos emissores.
Quem encontrar um documento perdido pode entregar o na agência dos Correios mais próxima ou depositar em uma das caixas de coleta da cidade.
Em BH, a agência central dos Correios fica na Avenida Afonso Pena, 1.270, no Centro. O local funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
Achados e perdidos na rodoviária de BH
Os objetos encontrados na Rodoviária de BH ficam no setor de Achados e Perdidos, que funciona de segunda a sexta-feira, entre 8h e 18h.
Para localizar um item, é necessário procurar a recepção do terminal rodoviário ou entrar em contato pelo telefone (31) 2342-2600.
É possível fazer contato também pelo e-mail [email protected]. Nesse e-mail deve constar os dados do proprietário e a descrição detalhada do objeto.
Para fazer a retirada do item, o proprietário deve apresentar um documento com foto e descrever o objeto de forma detalhada.
Caso não tenha condições de comparecer pessoalmente para retirar o bem, a pessoa deverá indicar um representante por meio de formulário que consta no site da rodoviária de BH. O prazo para análise da solicitação é de 48 horas.
Objetos comuns são armazenados pelo período de 30 dias. Perecíveis, medicamentos e produtos químicos serão imediatamente descartados, seguindo normas sanitárias vigentes. Animais também seguem para autoridades competentes.
Já os documentos ficam guardados por 60 dias e, após este período, vão para as Agências dos Correios.
Objetos no metrô
Quem perdeu algum objeto no metrô de BH pode entrar com contato com o Perdidos e Achados da CBTU (Companhia Brasileira de Trens Urbanos).
O atendimento pode ser feito pelo WhatsApp, pelo número (31) 97305-0060. Além desse recurso, os usuários podem, ainda, entrar em contato com o setor responsável, pelo e-mail [email protected].
Esses canais de suporte estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Quem perdeu algum item no metrô ou na estação, também pode procurar o setor de Perdidos e Achados pelo telefone: (31) 3250 4231.
Para retirar os objetos, os usuários devem fornecer a descrição das características dos itens e, no caso de documentos, o nome completo. É importante destacar que o WhatsApp do Perdidos e Achados não recebe mensagens de áudio.
De acordo com o gerente de operação de estações, Arleo Vaner, “só no primeiro mês de 2023, foram esquecidos 142 objetos nas dependências da Companhia, dos quais, 24 já foram devolvidos aos proprietários. Em 2022, de um total de 2.575, 860 itens foram entregues”.
A devolução dos itens esquecidos e o atendimento presencial do Perdidos e Achados devem ser previamente agendados e ocorrem no prédio sede da CBTU-MG, na rua Januária, 181, bairro Floresta. A unidade fica aberta de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h, exceto feriados.
Após 60 dias, objetos são doados para instituições de caridade. Já documentos vão para os órgãos responsáveis pela sua emissão.
Achados e perdidos em táxi de BH
Quem perdeu algum item durante uma corrida de Táxi pode tentar reaver o objeto por meio de serviço oferecido pela Prefeitura de BH. As solicitações são feitas pelo Portal da PBH.
Na página, o usuário deve preencher um formulário com informações como características do objeto perdido, local, trajeto, dia e horário da corrida. O passageiro também pode fornecer a placa do carro e o nome do condutor.
Se o objeto for encontrado, o operador terá o prazo de 48h para devolver.
Confira o passo a passo para acessar o serviço:
- Para solicitar via internet, basta clicar no botão “Solicitar”, na parte superior desta página.
- Preencha as informações necessárias solicitadas. Consulte em “Exigências do Serviço”;
- Anexe documentos que possam auxiliar no atendimento à demanda (não obrigatório);
- Para acompanhar o serviço, clique em “Acompanhe sua Solicitação”, no canto superior esquerdo desta página. Em seguida, selecione “Ir para Área de Relacionamento”, clique em “Minhas solicitações” e selecione o protocolo para o qual deseja saber o andamento.
Objetos perdidos em ônibus
Quem perdeu algum objeto em trajeto de ônibus ou nas estações do Move em Belo Horizonte deve entrar em contato com a BHTrans. Por meio de nota, o órgão informa que itens recolhidos pelos funcionários são levados para a administração da instituição.
“Os passageiros devem procurar um agente ou empregado da estação que poderão prestar orientação necessária”, informa.
O posto de atendimento da BHTrans fica no bairro Buritis, na avenida Engenheiro Carlos Goulart, 900. O funcionamento é das 7h30 às 17h30.
O contato também pode ser feito por meio dos telefones 156 e (31) 3429-8750.]
Esqueci no Uber
Se você esqueceu algum bem pessoal durante uma viagem recente, basta abrir o menu tocando no ícone superior à esquerda no aplicativo da Uber, selecionar “Suas Viagens” e depois, a opção “encontrar objetos perdidos”.
Na sequência, toque em “Entrar em contato com meu motorista sobre um item perdido”, deslize para baixo, digite o número de telefone que você gostaria de ser contatado e clique em enviar.
Se o item perdido foi justamente seu telefone pessoal, acesse o site e faça o login em sua conta. No menu “Problemas com uma viagem específica e reembolsos” clique em “Itens Perdidos”, depois em “Entrar em contato com o motorista sobre um objeto perdido” e digite o número de telefone de um amigo.
Segundo a Uber, para encontrar um item esquecido em uma viagem, a melhor forma é entrar em contato diretamente com o motorista parceiro por telefone, usando o próprio aplicativo, assim que perceber que esqueceu o objeto.
A empresa reforça que, para ressarcir o motorista por seu deslocamento para devolver um item, uma taxa de devolução é cobrada dos usuários e repassada integralmente ao profissional.
Objetos curiosos esquecidos
Segundo levantamento divulgado pela Uber em 2022, Belo Horizonte é sexta cidade do Brasil onde os passageiros mais esquecem itens nos veículos. A capital mineira fica atrás apenas de Brasília, Florianópolis, São Luís, Vitória e Goiânia.
Os objetos mais esquecidos são, disparados, celulares e carteiras. Garrafas e livros voltaram para a lista do ano passado. Outra categoria cada vez mais esquecida, segundo a Uber, são compras de supermercado.
Outro dado curioso do levantamento é que domingo, sábado e segunda-feira são os dias mais comuns para os brasileiros que usam Uber esquecerem objetivos nos carros. Já o horário em que a maioria dos esquecimentos aconteceu foi entre as 21h e 23h.
Os 10 itens mais esquecidos, segundo a Uber:
Celulares e/ou câmeras fotográficas;
Carteira ou bolsas;
Mochilas;
Chaves;
Óculos;
Roupas;
Fones de ouvido e/ou caixinhas de som;
Garrafas de água;
Livros;
Comidas e/ou itens de mercado.
Itens curiosos
Além dos objetos mais comuns, alguns surpreenderam os motoristas do Uber, como os copos Stanley e discos de vinil deixados em veículos em Belo Horizonte.
Já no Metrô de BH, entre os itens inusitados, sanfonas, dentaduras, furadeiras, objetos eróticos e até muletas já foram esquecidos em vagões.
