A Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) emitiu um alerta sobre tentativas de fraudes que estão utilizando o nome da empresa. Golpes como ligações fraudulentas, clonagem de WhatsApp, faturas falsas e pedidos de pagamento urgentes são algumas das táticas utilizadas pelos criminosos para enganar os consumidores.
Segundo Johmerson Neves, analista de proteção da Receita da Cemig, é fundamental que a população adote medidas de precaução. “Ao desconfiar de qualquer contato suspeito, o cliente deve recorrer aos canais oficiais da Cemig para verificar a legitimidade da cobrança ou solicitação”, orienta o analista.
A Cemig afirma que disponibiliza vários meios de comunicação para os consumidores confirmarem a veracidade de débitos ou atendimentos. Uma das formas mais rápidas é utilizar o WhatsApp oficial da companhia, no número (31) 3506-1160.
Além disso, é possível acessar o portal Cemig Atende Web (atende.cemig.com.br) ou ligar para o telefone 116, que funciona 24 horas por dia.
Golpes mais comuns envolvendo o nome da Cemig
- Cobrança urgente de pagamento: Desconfie de qualquer contato que exija pagamento imediato. A Cemig não corta a luz de clientes com faturas em dia. Sempre utilize os canais oficiais para pagar a conta ou solicitar a segunda via
- Solicitações de pagamento por canais não oficiais: Todos os pagamentos à Cemig são feitos por meio de código de barras ou PIX gerados nos canais oficiais. Certifique-se de que o beneficiário seja “Cemig Distribuição S.A” antes de efetuar qualquer pagamento.
- Atendimento pelas redes sociais: Sempre verifique se o perfil que está prestando atendimento nas redes sociais é oficial da Cemig. A companhia não solicita dados pessoais ou senhas por esses canais.
- Pedidos de senha: A Cemig jamais pedirá a senha de clientes, seja a da própria empresa ou a do banco. Senhas são exclusivas para o login e não devem ser compartilhadas.
Dicas de segurança
- A Cemig recomenda que seus clientes fiquem atentos a situações suspeitas:
- Verifique sempre se as mensagens e sites acessados são oficiais da Cemig
- Não clique em links suspeitos recebidos por e-mail, WhatsApp ou SMS
- A Cemig não possui parcerias com empresas de Geração Distribuída. Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais
- Serviços realizados gratuitamente pela empresa não devem ser cobrados. Qualquer necessidade de ajuda deve ser solicitada diretamente à Cemig
Campanha educativa
Para reforçar a segurança dos consumidores, a Cemig iniciou uma nova campanha em setembro, chamada “Quem tá ligado na Cemig fica longe dos golpes”. A ação, que será veiculada nas redes sociais e em rádios de todo o estado, tem como objetivo conscientizar o público sobre os riscos de fraudes e a importância de utilizar os canais oficiais da empresa em qualquer situação de suspeita.