A Defensoria Pública de Minas Gerais (DPMG) realiza um mutirão para resolver, de forma extrajudicial, conflitos de consumidores com a Cemig e a Copasa. As inscrições poderão ser feitas entre a próxima segunda-feira (20) e 7 de agosto, presencialmente, na sede da instituição, na Rua dos Guajajaras, 1.707, no bairro Barro Preto, em Belo Horizonte, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
A iniciativa busca oferecer um atendimento ágil e padronizado para consumidores que tenham demandas relacionadas aos serviços de energia elétrica, abastecimento de água e esgotamento sanitário, como cobranças indevidas, débitos em atraso, interrupção de serviços e outras questões envolvendo as concessionárias.
Além de Belo Horizonte, o mutirão também será realizado nas unidades da Defensoria Pública em Barbacena, Conceição do Mato Dentro, Pirapora, São Sebastião do Paraíso e Sete Lagoas.
Como será o atendimento
Em Belo Horizonte, as demandas inscritas serão analisadas pela Defensoria Pública e, quando necessário encaminhadas para sessões de negociação com representantes da Cemig ou da Copasa. Os encontros ocorrerão entre 17 e 28 de agosto, em formato híbrido: os representantes das concessionárias participarão de forma virtual, enquanto o consumidor e o defensor público estarão presencialmente na Defensoria. Caso não seja possível chegar a um acordo na fase extrajudicial, a Defensoria avaliará a viabilidade de ajuizar a ação judicial cabível.
Nas cidades do interior, o mutirão ocorrerá exclusivamente por meio de procedimentos extrajudiciais. Após o atendimento inicial e a entrega da documentação necessária, a Defensoria encaminhará formalmente a demanda à Cemig ou à Copasa para tentativa de resolução direta com a concessionária. Diferentemente de BH, não haverá sessões de negociação. A Cemig terá prazo de até 15 dias úteis para responder às demandas, enquanto a Copasa deverá apresentar resposta em até 15 dias corridos.
Confira disponibilidade em cada cidade
Barbacena – Presencial: Rua José Pires dos Reis, 24, Mansões
Segunda a quarta-feira, das 8h às 16h
Informações: (32) 3333-8498
Belo Horizonte – Presencial: Rua dos Guajajaras, 1707, Barro Preto
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Conceição do Mato Dentro – Presencial: Rua Daniel de Carvalho, 189, Centro Segunda a sexta-feira, das 12h às 17h
Informações: (31) 98341-0736
Pirapora – Presencial: Rua Argemiro Peixoto, 239, Centro Terça a quinta-feira, das 13h às 16h
Informações: (38) 3741-1218 / (31) 98407-3064 (WhatsApp)
São Sebastião do Paraíso – Presencial, telefone e e-mail: Rua João Francisco Grillo, 135, Jardim Mediterranée Segunda a sexta-feira, das 8h às 11h e das 13h às 17h.
Informações: (35) 3531-6284
Sete Lagoas – Presencial: Rua Tarcila dos Santos, 66, Bairro Cedro e Cachoeira Segunda a sexta-feira, das 8h às 15h
Informações: (31) 98464-8285
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Mutirão do Consumidor 2026 da Defensoria Pública de Minas Gerais
- Inscrições: de 20 de julho a 7 de agosto de 2026
- Demandas: conflitos de consumo envolvendo Cemig e Copasa
