Cerca de 50 clientes afirmam ter sido prejudicados por um buffet que teria dado um calote após anunciar o encerramento das atividades no bairro São Gabriel, na região Nordeste de BH. Entre os relatos, estão festas canceladas mesmo com os pagamentos feitos, casamentos realizados sem todos os itens contratados e clientes que, agora, tentam recuperar o dinheiro e encontrar alternativas para não perder eventos planejados há meses.
Um dos casos é o de Mozart de Moura, que organizou uma festa para comemorar os 30 anos no próximo dia 7 de novembro. Ele afirma ter pago R$ 14 mil pelo serviço e está desesperado após receber a notícia de que o evento não será realizado.
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“São mais de 40 pessoas envolvidas entre clientes, fornecedores e prestadores de serviço. No meu caso, que é ainda pior, já está com tudo pago. O meu evento é no dia 7 de novembro, tenho festa para daqui a duas semanas e ele simplesmente falou que não vai fazer”, relatou.
Segundo Mozart, a contratação havia sido acertada com o buffet que aplicou o calote após uma degustação, na qual ele escolheu os salgados que seriam servidos na comemoração, em BH. O cliente afirma que tudo estava definido e que confiou no serviço depois de conhecer os produtos oferecidos pelo buffet.
Agora, além do prejuízo financeiro, ele precisa encontrar uma solução para realizar a festa em poucas semanas. O cliente afirma que o responsável pelo estabelecimento informou não ter dinheiro para pagar os valores e que as tratativas seriam conduzidas pelo advogado da empresa.
De acordo com Mozart, os clientes receberam um comunicado do advogado pedindo um prazo de até 30 dias para uma resposta. A demora preocupa quem tem eventos próximos, enquanto outras pessoas, com festas previstas para o ano que vem, ainda tentam entender como serão ressarcidas.
Noivas relatam problemas para realizar festas com buffet
Outra cliente prejudicada é Ana Flávia, que se casou em 3 de outubro. Segundo ela, a festa ocorreu sem parte dos itens previstos no contrato, incluindo cerveja e salgados à vontade. A cliente afirma que percebeu a falta dos produtos ao longo do evento, que estava programado para ocorrer das 18h à meia-noite.
Em entrevista ao BHAZ, Ana Flávia conta que avisou a cerimonialista diversas vezes sobre a falta de bebidas e comida, mas não conseguiu contato com o responsável pelo buffet. Por volta das 22h50, ela decidiu ir até a cozinha e diz ter encontrado o espaço sem os produtos contratados.
“Eu perguntava para o pessoal: ‘Gente, cadê?’. E aí foi onde eles me comunicaram: ‘Olha, Ana, não tem. Já não está tendo salgado e cerveja no seu evento há um tempo. E o dono falou que vai providenciar, mas não foi providenciado’”, relatou.
Ainda durante a festa, a noiva gravou um vídeo cobrando os serviços que seriam prestados pelo buffet. Veja:
Após o casamento, a cliente afirma que o responsável entrou em contato por meio de um áudio de cerca de 25 minutos, no qual chorava e dizia não saber o que havia acontecido. Segundo ela, ele pediu uma nova oportunidade e prometeu resolver a situação, mas deixou de responder às mensagens posteriores.
A decisão de encerrar as atividades, publicada nas redes sociais do buffet nessa quarta-feira (14), surpreendeu a cliente. Depois do anúncio, ela e outras pessoas criaram um grupo para compartilhar informações e buscar soluções. Segundo Ana Flávia, o grupo já reúne quase 50 pessoas que afirmam ter sido prejudicadas.
Buffet anuncia encerramento e orienta clientes
Em comunicado divulgado nas redes sociais, a Sublimy Eventos Ltda. informou que está encerrando as atividades e que, por esse motivo, não poderá realizar os eventos futuros que estavam previstos em contrato. A empresa afirmou que a decisão foi tomada após o esgotamento das alternativas para manter a operação.
Em nota, a empresa afirmou enfrentar uma grave crise operacional, provocada por circunstâncias empresariais e financeiras, que comprometeram a continuidade das atividades. A empresa reconheceu os transtornos causados a clientes, fornecedores e outras pessoas envolvidas, inclusive em relação a contratos em andamento e eventos não realizados ou executados de forma diferente da prevista. Segundo a nota, a empresa está levantando documentos, contratos e informações para analisar cada caso individualmente e adotar as medidas cabíveis, dentro das possibilidades existentes. O buffet informou ainda que as manifestações serão tratadas pelos canais formais de atendimento.
O buffet disponibilizou o e-mail atendimentosublimybuffet@ivosantosadvocacia.com e o telefone/WhatsApp (31) 99304-3201 para atendimento.
Os clientes que sofreram o calote do buffet, em BH, também relatam dificuldades para registrar boletins de ocorrência. Segundo Mozart, algumas pessoas receberam a orientação de que o registro deveria ser feito em conjunto com os demais prejudicados.
O BHAZ procurou a Polícia Civil de Minas Gerais (PCMG) para saber se há uma investigação em andamento sobre o caso, mas ainda não recebeu retorno.
