Em meio ao aumento de casos de síndromes gripais, a Prefeitura de Belo Horizonte passou a oferecer teleconsultas para pacientes com sintomas leves, numa tentativa de reduzir a pressão sobre UPAs e hospitais da rede pública. O cadastro no serviço também é feito on-line.
O atendimento é voltado para queixas como doenças respiratórias, dengue, zika, chikungunya, além de diarreias e dores de cabeça. Antes de falar com o médico, o paciente passa por uma triagem com enfermeiros, etapa que ajuda a direcionar melhor cada caso e agilizar o cuidado.
Podem usar o serviço moradores da capital a partir de 2 anos de idade que estejam cadastrados em um dos centros de saúde do SUS-BH. Quem ainda não tem cadastro precisa procurar a unidade de referência. Já quem não acessa a plataforma desde outubro de 2025 deve refazer o registro para conseguir agendar.
Para agendar a teleconsulta, o paciente precisa acessar a plataforma digital da Prefeitura de Belo Horizonte e fazer login com e-mail e senha. Quem ainda não tem cadastro deve selecionar a opção de primeiro acesso, preencher os dados solicitados e confirmar o registro por meio de um link enviado por e-mail.
Após entrar no sistema, basta escolher a data e o horário disponíveis para atendimento. Nos casos de crianças, o agendamento deve ser feito no nome do próprio paciente, e a consulta precisa acontecer com a presença de um responsável legal.
As consultas são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Após o atendimento, receitas e solicitações de exames são enviadas por e-mail em até 24 horas, permitindo que o paciente retire medicamentos ou dê continuidade ao atendimento na rede presencial, se necessário.
