Atualização às 12h50: O C6 Bank emitiu um novo posicionamento, que foi acrescentado à matéria.
Uma mulher de 29 anos teve o sobrenome trocado pelo termo “vagabunda” no cartão de crédito, em Campo Grande (MS). A vítima, que preferiu não se identificar, entrou com um processo por danos morais e pede indenização de R$ 50 mil pela situação constrangedora. Em nota ao BHAZ, o C6 Bank, responsável pela emissão, disse estar “à disposição dos clientes para esclarecer dúvidas, resolver qualquer problema e apurar todos os casos”.
O g1 conversou com o advogado Edson Lourenço, que representa a vítima, e disse que a mulher ficou extremamente constrangida quando recebeu a correspondência. Segundo o defensor, a mulher o procurou pouco após receber o cartão.
“Ela me disse que estava em casa em uma confraternização com amigas e tinha deixado para abrir o envelope, em que o cartão estava, depois do serviço. Quando abriu o papel, leu ‘vagabunda’ no cartão. Ela disse ter começado a dar risada, mas depois se deu conta do que tinha acontecido”, explica o advogado.
Ele conta que a cliente solicitou o cartão de crédito, que chegou após dois dias. Na correspondência, antes de verificar o objeto, o nome da mulher estava correto. A surpresa veio quando ela abriu o envelope e viu o xingamento no cartão.
Ainda de acordo com o advogado da vítima, o caso é descrito como “humilhante e vexatório”.
Notas do C6 Bank
Nota 1: “Em cumprimento ao disposto na Lei Complementar nº 105/2001, não podemos fornecer a terceiros informações de operações ativas e passivas de serviços bancários, sob pena de quebra de sigilo bancário. As informações somente podem ser fornecidas diretamente ao consumidor ou na forma autorizada na citada lei. Estamos à disposição dos clientes para esclarecer dúvidas, resolver qualquer problema e apurar todos os casos”.
Nota 2: Checamos os logs de acesso ao nosso app e, segundo os registros, o pedido do cartão com o nome foi feito pelo aplicativo da usuária, em transação autenticada por senha, sem interferência de nenhuma pessoa no processo. A cliente poderá fazer a reemissão do cartão sem nenhum custo.
