Qual o prazo que a companhia aérea tem para localizar uma bagagem extraviada? Se a mala não for localizada eu tenho direito a uma indenização? Essas são algumas dúvidas que surgem quando o viajante é surpreendido com essa dor de cabeça no momento do desembarque.
Nas viagens nacionais a companhia aérea tem sete dias para localizar a sua bagagem. Se a viagem for internacional, esse prazo aumenta para 21 dias. Se a bagagem não for localizada, depois destes prazos, a empresa é obrigado a indenizar o passageiro, segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).
Se o passageiro estiver fora de sua casa, a companhia aérea é obrigada a fornecer roupas e material de higiene pessoal. Antes de despachar a bagagem é importante declarar o que está levando. É importante fotografar ou fazer um vídeo com tudo que for colocado em sua bagagem.
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