O influenciador Federico Devito, conhecido por ter sido um dos “colírios” da revista Capricho, denunciou que foi vítima de furto em um apartamento da empresa Casai, alugado por meio da plataforma Airbnb, em Florianópolis, Santa Catarina.
Ele conta que saiu do local pela manhã do sábado (24), véspera de Natal e, quando voltou, vários pertences não estavam mais lá. Entre os itens furtados, estavam presentes que Federico levaria para a família e até a ração do cachorro dele.
“Espero que o Natal de vocês tenha sido incrível, porque o meu foi um caos, um pesadelo, algo que eu nunca esperava passar. E isso tudo se deve à assistência e ao serviço prestado pela Casai”, começou o jovem em vídeo compartilhado nas redes sociais nessa segunda-feira (26).
A Casai é uma empresa mexicana que atua também no Brasil, alugando apartamentos para hospedagem a curto prazo, inclusive por meio do Airbnb.
Mala revirada
Inicialmente, Federico Devito estava com o checkout marcado para 11h do sábado e, por meio do perfil da empresa no Airbnb, ele comprou “meia diária” e conseguiu adiar a saída para 19h do mesmo dia. Saiu do apartamento e, quando voltou, por volta das 17h, teve a surpresa.
“Quando eu retorno ao apartamento, ele está completamente limpo. As toalhas estão trocadas, a cama está arrumada, o lixo esvaziado e a minha mala em um canto, toda revirada. Os pertences do meu cachorro estavam juntos das minhas coisas, reviradas, em lugares totalmente bizarros”, conta.
O influenciador relata que saiu e, quando voltou, a mala dele havia sido esvaziada até a metade. Roupas, eletrônicos que comprou para dar de presente de Natal, vários itens pessoais e itens do cachorro estão entre os produtos levados do apartamento.
Responsabilização
Federico Devito diz que o objetivo de compartilhar o vídeo nas redes é fazer um alerta. Ele conta que, depois que relatou o ocorrido, recebeu mensagens de pessoas que dizem ter passado pela mesma coisa.
De acordo com o influenciador, quando ele procurou a Casai pela primeira vez, a empresa teria informado que os itens seriam devolvidos e realocados no “achados e perdidos”.
“Depois, relatam que nenhum dos itens seria recuperado, que o serviço de limpeza é terceirizado e que eles não se fazem responsáveis. Mas eles vão se responsabilizar por isso, seja publicamente ou juridicamente”, completa.
O ex-colírio da Capricho ainda defende que o Airbnb “não pode continuar permitindo que esse tipo de serviço seja prestado dentro da rede deles”.
O que dizem as empresas?
O BHAZ procurou a Casai e aguarda retorno.
Por meio de nota, o Airbnb informou que está em contato com Federico para oferecer o suporte necessário. “Segurança é prioridade para o Airbnb, que trabalha constantemente para oferecer as mais atualizadas ferramentas de segurança a anfitriões, hóspedes e à comunidade em geral”, diz o comunicado.
A plataforma lista dois meios de comunicação que podem ser acessados por hóspedes e anfitriões: a Central de Ajuda e a Linha de Atendimento Urgente. O último permite “acesso direto a uma equipe de segurança treinada, tanto para anfitriões quanto para hóspedes, em meio a crises ou situações de emergência durante estadias ativas”.
A Polícia Civil de Santa Catarina também foi procurada. Assim que a Casai e a corporação retornarem, esta reportagem será atualizada.
Nota do Airbnb
“Segurança é prioridade para o Airbnb, que trabalha constantemente para oferecer as mais atualizadas ferramentas de segurança a anfitriões, hóspedes e à comunidade em geral. A equipe do Airbnb está em contato com o hóspede para oferecer o suporte necessário.
O Airbnb possui canais de comunicação direta que podem ser acessados por hóspedes e anfitriões:
Central de Ajuda 24 horas, 7 dias por semana, com atendimento em 42 idiomas, inclusive português.
Linha de Atendimento Urgente: o recurso permite, por meio do aplicativo do Airbnb, acesso direto a uma equipe de segurança treinada, tanto para anfitriões quanto para hóspedes, em meio a crises ou situações de emergência durante estadias ativas“.
