Buscando garantir eficiência e um atendimento de qualidade à distância, a Prefeitura de Belo Horizonte oferece diariamente 200 vagas de teleconsulta para moradores da capital a partir de 2 anos de idade cadastrados em um dos 153 centros de saúde do município. Em 2025, foram realizados 41 mil atendimenos por meio da modalidade remota.
Nos primeiros 20 dias de 2026, mais de 2,7 mil pessoas foram atendidas. O serviço funciona das 8h às 20h e é voltado para casos clínicos leves, como aqueles em que o paciente apresenta sintomas respiratórios ou, ainda, diarreias e dores de cabeça, o que pode indicar suspeita de arboviroses, como dengue e febre amarela.
O sistema utilizado para as teleconsultas foi desenvolvido em parceria com a Unimed-BH e garante acesso seguro e eficiente. A plataforma exige CPF e senha para login, além da validação por Captcha, mecanismo que impede acessos automatizados.
Saiba como realizar seu cadastro e agendamentos para teleconsultas
O serviço de teleconsultas da Prefeitura de Belo Horizonte é destinado para cidadãos cadastrados em um dos centros de saúde da capital. As pessoas que residem em BH e que ainda não têm cadastro em uma unidade básica de saúde devem procurar um dos centro de saúde de referência. Os endereços estão disponíveis no portal da Prefeitura. Após essa etapa, o cidadão já pode acessar a plataforma on-line, concluir o registro e utilizar o serviço de teleconsulta.
Com o cadastro regularizado, para fazer o agendamento é simples: após acessar a plataforma, o usuário deve selecionar a data e o horário disponíveis para atendimento. O acesso à sala virtual pode ser feito até cinco minutos antes do horário agendado, com tolerância de até cinco minutos após o início da consulta, em caso de atraso.
Para casos pediátricos, o agendamento e a consulta devem ser realizados sempre pelo cadastro da criança. Durante o atendimento, menores de 18 anos precisam estar acompanhados por um responsável maior de idade.
