A 123 Milhas, agência de viagens digital, surpreendeu clientes ao anunciar, ontem (18), a suspensão de pacotes promocionais e passagens aéreas da linha Promo. A decisão afeta viagens já contratadas com embarques previstos entre setembro e dezembro deste ano.
A 123 Milhas divulgou comunicado em que cita “circunstâncias de mercado adversas” como responsáveis pela suspensão. No entanto, afirma que devolverá os valores pagos pelos clientes por meio de vouchers. Os vouchers, por sua vez, poderão ser trocados por passagens, hospedagens e pacotes na empresa.
123 Milhas explica suspensão
“Devido à persistência de circunstâncias de mercado adversas, alheias à nossa vontade, a linha PROMO foi suspensa temporariamente e não emitiremos as passagens com embarque previsto de setembro a dezembro de 2023”, diz comunicado no site do 123 Milhas.
“Nós entendemos que essa mudança é inesperada e lamentamos o inconveniente que isso possa causar. Para nós, manter a sua confiança é o mais importante. Por isso, estamos fazendo o possível para minimizar as consequências deste imprevisto”, diz outro trecho, sem mecionar, no entanto, a possibilidade de reembolso em dinheiro.
Segundo a empresa, passagens já emitidas estão mantidas. Para solicitar o reembolso por meio de voucher, o cliente deve acessar os canais da 123 Milhas. Confira abaixo:
www.123milhas.com ou www.123milhas.com.br, na aba “Promo 123”; ou pelo WhatsApp (31) 99397-0210.
