Uma cliente foi ofendida após avaliar um pedido pelo aplicativo iFood. A professora Bárbara Silva, de 25 anos, comprou um lanche por R$ 13 no último dia 25 e reclamou da qualidade. O caso aconteceu em Sorocaba (SP) e, o iFood disse, por nota, que as medidas cabíveis serão tomadas.
Na mensagem escrita pela professora, ela relata que o lanche veio gelado, sem alguns ingredientes e também ressaltou o estado da embalagem. Segundo a professora, ela tentou contato com o estabelecimento, mas não foi atendida.
A lanchonete respondeu a jovem a chamando de “biscate” e “otária”. “Então vá para p****! Primeiro, que você não ligou para o restaurante p** nenhuma! Segundo, você foi a única biscate que reclamou do lanche”.
“Chegou no horário estipulado, mas o produto era vergonhoso. Minha intenção era falar sobre a qualidade do produto. Procurei a lanchonete nas redes sociais e não encontrei, então fiz a avaliação no app”, afirma a professora ao G1.
O dono da lanchonete, Giovani Silva, disse ao G1 que a resposta foi dada devido a uma inimizade com a cliente. Ele ainda afirma que o motoboy foi ofendido, devido a máquina de cartão não funcionar no momento do pagamento. Contudo, Bárbara alega que o lanche foi pago via app.
“Esta mulher é uma pessoa conhecida de algum de nós. Trabalhávamos em outra lanchonete, houve uma inimizade e uns conflitos. Mandamos o motoboy até o endereço, ela tratou ele mal e com grosseria.”
De acordo com o empresário, os lanches são enviados sempre no mesmo padrão, “em um papel alumínio para não esfriar, preso com um durex para não desmontar e embalado”.
“Ela foi a única que nos ofendeu, as outras pessoas que comeram do mesmo lanche não reclamaram, pelo contrário, elogiam sempre e agradecem. Por esta mulher ter uma inimizade entre nós, respondi daquela forma para ela, e não generalizando, ok?”, completa Giovani.
