O volume de pedidos de benefícios no INSS que ultrapassaram o prazo legal de análise despencou 74% ao longo de 2026. Esse recuo drástico levou a fila ao menor patamar registrado nos últimos 21 meses.
Redução histórica na fila do INSS em 2026
Até o dia 14 de julho, cerca de 1,6 milhão de requerimentos aguardavam análise no sistema. Desse total, 486 mil processos estão fora do prazo legal de 45 dias.
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Outros 745 mil pedidos seguem dentro do período previsto para resposta. Existe ainda um grupo de 450 mil processos travados porque dependem de providências dos próprios segurados, como o envio de laudos médicos ou comprovação de vínculos trabalhistas.
O cenário atual contrasta com o pico registrado em fevereiro deste ano, quando a fila atingiu 3,128 milhões de requerimentos aguardando resposta.
Meta de ‘zerar a fila’ e prazos legais
O governo federal estabeleceu como prioridade eliminar todos os pedidos que superam 45 dias de espera até setembro. A promessa do presidente Lula foca exclusivamente nesses casos críticos, ignorando os pedidos que ainda estão no prazo regulamentar.
A meta final é atingir um ponto de platô com 1,3 milhão de requerimentos pendentes. Esse número é estratégico porque equivale à média de novos pedidos que entram no sistema todos os meses.
Aumento da produtividade e capacidade operacional
Entre janeiro e maio de 2026, a quantidade de processos analisados subiu 34,7% em relação ao mesmo período do ano anterior. A média de benefícios concedidos saltou de 608,6 mil para 683,8 mil por mês.
Março de 2026 registrou o desempenho mais agressivo da autarquia. Naquele mês, o órgão analisou 1,626 milhão de processos e concedeu aproximadamente 890 mil benefícios.
No acumulado de janeiro a maio, a taxa média de concessão de benefícios alcançou 50,6%. O tempo médio para concluir a análise dos requerimentos estava em 50 dias ao fim de junho.
Mudanças na gestão e estratégias adotadas
A aceleração ocorreu após a troca de comando em abril, quando Ana Cristina Viana Silveira substituiu Gilberto Waller na presidência do órgão. Antes disso, ela comandou o Conselho de Recursos da Previdência Social por quase três anos.
Para baixar o número de pendências, o governo adotou a contratação de novos servidores e telemedicina em áreas remotas. Também foi mantido o programa de bônus para servidores que realizam análises adicionais.
A substituição de Waller ocorreu porque o avanço no combate ao estoque de processos ficou abaixo da expectativa do governo. Agora, a nova gestão busca cumprir a promessa feita por Lula desde 2023 de reduzir drasticamente o tempo de espera.
